CRM- & ERP-Branchenlösung für eCommerce

Immer mehr Käufer sind online. Ihre Kunden auch? Dann bauen Sie Ihre eCommerce Aktivitäten aus. Oder ergänzen Sie Ihren klassischen Verkauf um Kanäle wie WebShop, ebay, Amazon, Produktportale & Co.

Wichtig dabei: Stellen Sie zuverlässige Lieferungen auch bei hohem Durchsatz sicher. Heben Sie sich nach dem Verkauf durch besonderen Service ab. Optimieren Sie ständig Ihr Angebot.

Das geht nur, wenn Sie den Überblick behalten, Ihre Lagerverwaltung und Logistik im Griff haben und Geschäftsentscheidungen auf Basis fundierter Kennzahlen treffen können.

Unser CRM-/ERP- Lösung für eCommerce Unternehmen hilft Ihnen dabei:

• Komfortable Artikelpflege: Ihr Shop wird mühelos aus einmal zentral gepflegten Artikeldaten gespeist, die Sie auch für weitere Plattformen wie Amazon, ebay, Tradoria & Co. nutzen können
• Schnelle Abwicklung: Shop-Bestellungen sehen Sie automatisch in der Warenwirtschaft, die Sie Schritt für Schritt durch die Abwicklung des Auftrags mit Rechnungsstellung, Kommissionierung und Versand führt
• Wenig Verwaltung: Clevere Automatisierungen wie Benachrichtigungen an Kunden, Warnmechanismen bei Artikel-Mindestbeständen uvm. geben Sicherheit im Online-Verkauf und minimieren Zeiten für Administration
• Lager im Griff: Durch die ausgeklügelte Lagerverwaltung halten Sie Ihre Bestände so gering wie nötig, bestellen rechtzeitig nach und begeistern Ihre Kunden durch schnelle Lieferung - auch bei hohem Durchsatz
• Besonderer Service: Heben Sie sich nach dem Verkauf durch besonderen Kundenservice, z.B. eine Hotline oder einen Kundendienst, und unkompliziertes Retourenmanagement ab
• Für noch mehr Umsatz: Aussagekräftige Auswertungen bzgl. Verkaufstrends, Sortimentsauswahl und Zielgruppenerreichung helfen Ihnen auch in Zukunft auf die richtigen Artikel zu setzen und erfolgreich zu verkaufen

Funktionsübersicht unserer eCommerce Branchenlösung

• Umfangreiches Adressmanagement: Firmen und Kontakte
• Marketing & Kampagnenmanagement
• Adressselektionen und Serienbriefe/-eMails
• alle unterstützten Shops bieten:
• WebShop für B2B & B2C
• Fremdsprachigkeit & individuelles Layout
• CMS für Pflege von AGB, Impressum, FAQ
• Verfügbarkeitsanzeige für jeden Artikel
• Kundenspezifische Anzeige von Artikeln mit Bildern, Varianten, Alternativen, Zubehör
• Preise brutto/netto/individuell, empfohlener VK
• Rabatte, Staffelpreise, Aktionsartikel
• Empfehlungen („Kunden kauften auch...“, „Send a friend“)
• Zahlarten: Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Scheck, Nachnahme, Vorkasse, Überweisung, PayPal
• Newsletterfunktionalität
• unterstützte WebShops: Magento, Sellery, OneShop, OXID Shop, PowerGap, XdeCommerce / XdeConfigurator, XTCommerce, Individual-Shops, z.B. auf Basis DotNetNuke
• ebay-Anbindung: Intelligente Auktionsplanung, ebay Varianten, WOW-Tage, zeitverzögerter Massenauktionsstart, lagerbedingtes Einstellen, ebay Mitteilungen oder automat. eMails aus dem System, Zahlungserinnerung an säumige Käufer, Kaufabwicklung im Corporate Design, Cross Selling, automatischer Bankauszugsimport, PayPal, Bewertungs- und Streitfallmanagement, Provisionsrückabwicklung
• Amazon-Anbindung: Lagerbestandsermittlung, Upload nach relativen / prozentualen Werten (z.B. 20% amazon, 30% ebay, 50% WebShop), Auftragsgenerierung aus amazon, Versandbenachrichtigung an amazon, Zahlungsfluss seitens amazon steuern, amazon Hitpreis/Listing/Fullfilment
• Produktsuchmaschinen & -portale: Google base, preisroboter.de, shopwahl.de, froogle, MeinPaket.de, Tradoria.de, Yatego, Hitmeister.de
• Verkauf mit Angebot, Auftrag, Rechnung
• Logistik mit Artikel-, Lager-, Seriennummern-, Chargen-Verwaltung
• Stichtags-Inventur und permanente Inventur
• Prozessoptimierte Kommissionierung mit Scanner
• Versandkostenberechnung und Versandanbindung (DHL, UPS, ...)
• Retourenmanagement mit Gutschrift Tausch, Rücknahme und Verkauf als B-Ware
• Einkauf & Bestellwesen mit Lieferantenanfrage & -mahnungen
• Ermittlung Artikel-Einstandspreise berücksichtigt auch nachträgliche Rechnungen für z.B. Zoll/Spedition
• Integriertes Reporting mit grafischer und tabellarischer Darstellung